Последняя раз обновлена: 19.03.2024

1. Что такое политика возврата?

Политика возврата и возмещения — это набор руководящих принципов и процедур, установленных компанией для управления возвратом, обменом и возмещением товаров. В ней описываются условия, при которых покупатели могут возвращать приобретенные товары, и доступные им варианты, такие как возврат или замена.

2. Почему политика возврата важна?

Четкая и удобная для клиентов политика возврата имеет решающее значение для укрепления доверия и удовлетворенности. Она помогает покупателям понять свои права и возможности в случае возникновения проблем с приобретенными товарами.

Варианты возврата:

В связи с высокой стоимостью международной доставки, мы не принимаем возвраты. Однако в случае поврежденной упаковки или неправильно отправленного товара у покупателей есть два варианта в течение 15 дней с момента доставки товара:

Вариант 1: Вернуть деньги

• Покупатели должны предоставить четкие фотографии или видео поврежденных посылок или неправильных товаров и потребовать возврата денег.
• Базарика гарантирует полный возврат средств в течение 5 рабочих дней.
• По завершении операции клиенты получат уведомления по электронной почте или в WhatsApp, а также скриншот банковского платежа.

По вопросам, связанным с оплатой, свяжитесь с нами по WhatsApp: [Ссылка на WhatsApp] (вставьте сюда свою ссылку на WhatsApp)

Базарика гарантирует полный возврат средств, без каких-либо вычетов из первоначальной суммы, уплаченной покупателями.

Вариант 2: Повторная отправка продуктов

• Клиенты, получившие поврежденную посылку или ошибочный товар, могут запросить повторную отправку.
• Базарика гарантирует повторную отправку в течение 5 рабочих дней без дополнительной оплаты.
• В течение этого срока товар(ы) будет передан(ы) транспортной компании для доставки.

По вопросам, связанным с возвратами, обращайтесь к нам по WhatsApp: [Ссылка на WhatsApp] (вставьте сюда свою ссылку на WhatsApp)